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视频指导排除故障“广电管家”创新服务助力居

时间:2020-02-14 18:50来源:未知 作者:admin 点击:
阅读模式 视频指导排除故障“广电管家”创新服务助力居家防疫 潇湘晨报官方 发布时间:02-06 11:04 潇湘晨报官方百家号 近日,在宜宾的大街小巷,出现了一群身影,他们戴着口罩,骑
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阅读模式 视频指导排除故障“广电管家”创新服务助力居家防疫

潇湘晨报官方

发布时间:02-06 11:04 潇湘晨报官方百家号

近日,在宜宾的大街小巷,出现了一群身影,他们戴着口罩,骑着电瓶车,走上街头,当起流动义务宣传员——他们是宜宾的“广电管家”。从2月1日起,“广电管家”的电动车便多了一个名字——“疫情防控流动宣传车”,他们穿梭在宜宾的大街小巷,车载小喇叭重复播放着:“我们都是宜宾人,我们都希望宜宾好,大家一定要配合社区工作,待在家里不要出门,等到春暖花开,我们再一起好生点出去耍哈。”

据了解,“广电管家”是四川广电网络在全省首届广电惠民服务月中推出的提升服务品质的举措,即面向家庭用户提供一对一服务,及时解决群众看电视用宽带的操心事和烦心事。“希望通过我们的行动,告诉大家,‘广电管家’始终在用户身边,只要用户有需要,我们就一直在。”广电管家胡晓波告诉记者。

在线视频指导 远程操作排除故障

1月30日,家住成都高新区天府名居的用户发现家里电视无法正常收视,但又担心维修人员上门不安全,“广电管家”贺集东马上添加用户微信,通过微信视频,远程指导用户排障指导。通过微信远程服务的模式,迅速在全省1万余名“广电管家”群体里推广开来,得到广大用户好评。

升级服务方式 丰富家庭文化生活

面对用户在防疫特殊时期产生的新需求,“广电管家”也迅速升级服务方式。除了充当社区防疫宣传员,还主动联系社区,加入社区住户微信群,每天在微信群里发送经授权发布的疫情动态、防疫知识、电视节目和服务推荐,他们还将广电网络在电视上播出的居家健身教练视频、广场舞教学视频推送到群里,每天更新。对没有广电机顶盒的用户,在社区配合下,免费为用户发放一台机顶盒,免费收看电视节目,极大的丰富了广大用户的家庭文化生活。

据了解,四川广电网络1万余名“广电管家”正在积极对接各社区、小区,深入业主微信群、QQ群,为社区提供车载喇叭防疫宣传,在线开展疫情防控宣传,提供多样的居家文化娱乐信息与健身指导,协助社区做好居家防疫工作。

【来源:天府早报】

版权归原作者所有,向原创致敬

(责任编辑:admin)
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